01
账号信息
基础- 信息项
- 注册手机号、昵称、加密保存的登录密码
- 用途
- 登录时识别你的身份，让关注的球队在手机和电脑之间保持一致
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换手机号可以在联系通道提交，写清原号码和所属球队就行。密码只保存加密结果，任何人调不出原文。
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你的账号、订阅与下载记录，怎么被使用
在博澳看台订阅一支球队、用安卓通道看球、下载一份阵容变动表，都会留下相应的记录。下面把每一类记录对应到它实际的用途、留多久，以及你想查、想改、想删的时候从哪里开始。
01
注册、订阅、看球、下载，各留下什么
你在站内做一件事，对应就会有一类记录。五类加起来，覆盖了从进门到离场要用到的全部信息，没有额外收集的字段。
02
订阅与支付记录
账务- 信息项
- 订阅档位、生效与到期时间、支付渠道回传的订单号与金额
- 用途
- 到期前提醒续费，办理换队，退费与对账时核对
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单队年票可申请一次换队，双队联票两次，办理时以订阅记录里的剩余额度为准。银行卡号和支付密码留在支付渠道那边，我们不接触。
03
通道登录设备
通道- 信息项
- 设备型号、系统版本、最近一次登录时间
- 用途
- 校验同一账号两台设备的上限，换机时提示旧设备退出
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通道的季度与年度两种方式都按两台设备校验。旧设备退出之后再登新设备，不需要额外申请。
04
关注球队与赛程偏好
偏好- 信息项
- 固定在首位的球队、常看的联赛、赛程提醒的开启状态
- 用途
- 打开数据面板时直接落到你的球队，提醒只推和你关注球队有关的变化
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偏好只决定面板的排列顺序和提醒内容，不影响你能看到哪些赛程与联赛。
05
资料下载记录
下载- 信息项
- 取过的表格名称、所属联赛、下载时间
- 用途
- 帮你找回上次取的那份表，并决定下一版表格先补哪些字段
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下载记录按账号归集。换了设备，登录同一个账号仍然能在下载区看到之前取过的表格。
02
这些记录在赛季里怎么被用到
记录不是收着看的。一个完整赛季里，它们出现在下面五个节点上，每个节点都有明确指向。
-
到期前
续费提醒
年票按自然年计算，到期前用站内提示和邮件提前告诉你，避免球队正打到关键轮次时断了订阅。
-
赛季中
换队办理
换队额度与订阅记录绑定，办理时核对剩余次数和新球队的名字，改完立刻生效，面板跟着切过去。
-
每次登录
设备校验
同一账号在两台设备上使用，超过时提示先退出旧的，防止账号被陌生人拿去用。
-
每周二、周五
阵容变动推送
阵容变动表更新后，只把与你关注球队相关的转入、转出、伤停与号码变更推给你，不塞其他球队的消息。
-
赛季末
内容与表格改进
把整季取过的表格和常看的联赛归到一起，用来决定下一版表格先补哪些字段、回顾长文先写哪几支球队。
03
记录留多久，什么时候能删
不同记录的必要程度不一样，留的时间也不一样。账户注销之后，按下表的期限处理。
| 记录类型 | 保留多久 | 到期怎么处理 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 注销后 1 个月 | 清除昵称与联系方式，仅留一串无法还原到个人的编号 |
| 订阅与支付记录 | 注销后 24 个月 | 退费与对账走完即删除，期间用于核对历史订单 |
| 通道登录设备 | 6 个月 | 滚动覆盖，超出后旧记录自动清理 |
| 关注球队与赛程偏好 | 订阅期间 | 注销即删除，不再用于面板排序与提醒 |
| 资料下载记录 | 12 个月 | 注销后 3 个月内清理完毕 |
订阅与支付记录要走过退费与对账的期限，这段时间内不能提前删除；设备登录、关注偏好和下载记录这三类，你随时可以要求提前清理，不必等到账号注销。
04
和球迷社区合作时，哪些字段会流动
我们与 12 家球迷社区和球队自媒体有内容合作，互相引用赛程条目与阵容字段。流动的是已经公开的赛程和名单信息：某场比赛时间临时调整，合作社区引用的也是同一份整理结果。
账号、订阅、支付、设备与下载记录留在通道这一侧。合作方拿到的是联赛、球队、轮次和名单这类球队层面的内容，看不到你关注哪支球队、买了哪一档年票、用什么手机登录。
你下载的阵容变动表里不写任何个人信息，可以带去和朋友一起看；表格之外的订阅名单，不参与任何形式的对外推送。
05
查、改、删，具体怎么提
三件事都能通过一个邮箱办完，不需要另外注册或填写表单。写信到 kefu@fan-route-boao.com.cn，写清你要办的是哪一件。
要一份自己的记录清单
写明注册手机号和所属球队，我们回一份你账号下的记录摘要，包括订阅档位、到期时间、登录设备数量和取过的表格。
改昵称、换球队、换手机号
昵称、关注球队和提醒开关直接在数据面板里改。手机号变更走同一个邮箱，提供原号码和所属球队，核对后处理。
清掉某一类或多类记录
说明要删的是设备记录、关注偏好还是下载记录，我们核对后处理，并回信告知结果和完成时间。
工作日 9:00-21:00 期间收到并回复。订阅与年费相关的问题，请在邮件里注明所属球队和联赛，处理会快一些。账号被他人使用、订阅记录对不上这类急事，也可以直接打球迷专线 400-6721-6027。